不動産営業のAI活用｜任せられる仕事と人に残る仕事

不動産営業でAIに任せやすいのは、文章の下書きと情報の整理です。業界でのAIの使われ方、1件の流れでの使いどころ、人に残る仕事を表で整理しました。

不動産営業でAIに任せやすいのは、文章の下書きと情報の整理です。物件の紹介文、お客様への返信、希望条件のまとめ、エリアの下調べは、AIで準備の時間を短くできます。一方で、内見に同行すること、お客様の希望を聞いて提案すること、知り合いから相談を受ける信頼は、人が担う仕事として残ります。

AIを使う前に決めておくことが2つあります。お客様の氏名や連絡先などの個人情報をAIに入力しないこと、AIが書いた物件の情報は必ず元の資料で確かめてから使うことです。

SHERPAの不動産エージェントは、相談・提案・内見・お申し込みまでを担当し、重要事項説明・契約・引渡しは本部の宅地建物取引士（宅建士）が行います。AIで準備を短くした分を、お客様と話す時間に回せる働き方です。

不動産業界では、AIはどう使われている？

不動産業界では、AIが次のような場面で使われ始めています。どの場面でも、AIが出すのは判断の材料で、最後に決めるのはお客様です。

場面	AIの使われ方	人が確かめること
価格の目安	過去の取引のデータから、売却価格の目安を出す	建物の状態や周りの環境を、現地で見て判断する
物件探し	希望条件に近い物件を候補に挙げる	本人が言葉にしていない希望を聞き取る
問い合わせ	よくある質問に自動で答える	個別の事情がある相談に答える
写真・間取り	写真の明るさの調整や、間取り図の作成を助ける	実物と違って見えないかを確かめる
書類	書類の下書きや、記入漏れの確認を助ける	重要事項説明と契約は宅建士が行う

AIで出た価格の目安や物件の候補は、あくまで参考です。数字の根拠を確かめ、お客様の事情に合わせて伝えるのが、人の仕事として残ります。

AIに任せやすい仕事は？

仕事	AIに頼めること	人が確かめること
希望条件の整理	聞き取ったメモを、エリア・予算・広さ・入居時期の表にまとめる	優先順位。言葉にしていない希望がないか
物件の紹介文	設備や周辺の特徴から、紹介文の下書きを作る	事実と合っているか。言い過ぎていないか
お客様への返信	内見の日程調整や、よくある質問への返信の下書き	相手との関係に合った言い方か
エリアの下調べ	駅、学校、買い物の場所など、調べる項目を洗い出す	最新の情報か。自治体や公式の情報で確かめる
発信の準備	SNSに載せる住まいの知識の投稿案	宣伝に見えすぎないか。表示の決まりに沿っているか

どれも「下書き」までをAIに任せ、最後は自分で読み直す使い方です。物件の広告には表示の決まり（不動産の表示に関する公正競争規約）があるため、AIの文章をそのまま載せず、物件の情報を出す前に本部に確かめてください。

人に残る仕事は？

不動産の取引で、AIが代わりにくいのは次の3つです。

• 内見に同行して、部屋の傷みや周りの音など、資料にないことを一緒に確かめる
• 家賃や入居時期など、お客様の希望を聞き取って、条件に合う住まいを提案する
• 知り合いから「引っ越しを考えている」と最初に声をかけてもらう

3つ目は特に大きな違いです。SHERPAのエージェントには、家族・同僚・友人など身近な人の相談から最初の1件を始める人が多くいます。AIで調べ物が速くなっても、誰に相談するかを決めるのは人です。AIに代わられにくい仕事の見分け方は、AIに代わられにくい副業とAIに奪われない仕事にまとめています。

AIには、どう頼めばいい？

AIへの頼み方は、目的と条件をはっきり書くほど使える下書きになります。個人情報は入れず、条件だけを書きます。

使う場面	頼み方の例
希望条件の整理	「次のメモを、エリア・予算・広さ・入居時期・優先順位の表にしてください」
返信の下書き	「内見の日程を3つ提案する返信を、ていねいだが短く書いてください」
住まいの知識の投稿	「初めて一人暮らしをする人向けに、賃貸の初期費用の内訳を5行で説明してください」
エリアの下調べ	「子育て世帯が部屋探しで確かめる項目を、一覧にしてください」

AIが出した答えは、そのまま使わずに読み直します。物件や地域の情報は、元の資料や自治体の情報で確かめてください。

AIを使っても変わらない、信頼をつくる行動は？

相談してもらえるかどうかは、日ごろの行動で決まります。AIで準備を速くしても、次の3つは自分でやる必要があります。

• 返信を早くする。AIで下書きを作れば、返信までの時間を短くできる
• 内見で、資料にないことを自分の目で確かめて伝える
• 入居後も、困りごとがあれば話を聞く

この積み重ねが、次の紹介につながります。AIは、この3つに使う時間を作るための道具です。

AIを使うときに、気をつけることは？

気をつけること	理由
個人情報を入力しない	入力した内容が外部のサービスに送られる。氏名・連絡先・勤務先は伏せる
物件の情報は元の資料で確かめる	AIは、もっともらしい間違いを書くことがある
広告に使う文章は表示の決まりに沿わせる	「最高」「格安」など根拠のない言葉は使えない
契約や法令の判断をAIに任せない	重要事項の説明は宅建士の仕事。SHERPAでは本部の宅建士が行う

1件の流れの中で、どこでAIを使う？

流れ	AIを使う所	人がやる所
相談を受ける	よくある質問への返信の下書き	相手の状況に合わせて言葉を選ぶ
希望を聞く	聞き取ったメモを表にまとめる	言葉にしていない希望を聞き出す
物件を探す	比べる項目の洗い出し	条件に合う物件を選ぶ
提案する	提案文の下書き	なぜその物件なのかを自分の言葉で伝える
内見する	見る所のチェックリスト作り	同行して、音やにおい、周りの様子を確かめる
申し込む	必要書類の一覧作り	お申し込みまでを担当し、重要事項説明・契約は本部の宅建士へ引き継ぐ
入居後	季節の連絡の文面	困りごとを聞き、次の相談につなげる

AIが役に立つのは、書く・まとめる・洗い出すの作業です。選ぶ・確かめる・伝えるのは人の仕事として残ります。

AIに頼りすぎると、何が起きる？

起きること	どうするか
物件や地域の情報に間違いが混ざる	元の資料や自治体の情報で確かめてから使う
返信の文章が、誰に送っても同じになる	相手の名前や、前に話したことを自分で書き足す
発信の内容が、ほかの人と似てくる	自分が見たこと、相談で聞かれたことを入れる
自分で考えなくなる	提案の理由は、自分の言葉で説明できるようにする

AIは下書きと整理の道具です。お客様が信頼するのは、自分の話を聞いて動いてくれる人です。

AIが進んでも、住まいの相談がなくならないのはなぜ？

家賃や広さの条件は調べられても、「この部屋で本当に大丈夫か」「この街で子どもを育てられるか」という不安は、人に聞いて確かめたくなります。

内見で分かることも、資料にはありません。窓を開けたときの音、廊下のにおい、夕方の日当たり、近所の雰囲気。こうしたことを一緒に確かめて伝える仕事は、人が現地に行かないとできません。

相談の入口も、人のつながりから生まれます。AIで物件を探せるようになっても、「知り合いに詳しい人がいるから聞いてみよう」という相談はなくなりません。SHERPAでも、家族・同僚・友人など身近な人の相談から最初の1件を始める人が多くいます。

AIを使った住まいの発信は、どう作る？

住まいの知識を発信するとき、AIは構成を考える段階で役に立ちます。たとえば「初めて一人暮らしをする人が、部屋探しで失敗しやすいこと」をAIに挙げてもらい、その中から自分が実際に相談で聞かれたことを選びます。

そのあと、自分の言葉で書き直します。AIの文章はどれも似た形になりやすく、そのまま投稿すると、ほかの人の発信と区別がつきません。自分が内見で気づいたこと、お客様に聞かれて答えたことを入れると、自分にしか書けない投稿になります。

手順	AIに任せること	自分でやること
1. テーマを決める	よくある悩みを挙げてもらう	相談で実際に聞かれたものを選ぶ
2. 構成を作る	見出しの案を出してもらう	順番を、読む人の知りたい順に並べ替える
3. 本文を書く	下書きを作ってもらう	自分の体験と、正しい数字に書き直す
4. 見直す	誤字の確認	表示の決まりに沿っているか、言い過ぎていないかを確かめる

副業の不動産エージェントは、AIでどこが楽になる？

AIで短くなるのは、夜や週末に机でやる準備の部分です。物件探しや紹介文、返信の下書きが短くなると、限られた時間を内見と相談に回せます。

SHERPAでは、会員の約9割が副業から始めています（2026年1月時点）。2025年の会員へのお支払額の平均は、1件あたり賃貸10.4万円・売買97.2万円でした（事務手数料を引いた後・当社調べ）。費用は月額22,000円（税込）と、成約時の事務手数料13,000円／件で、報酬率は80%（実績に応じて最大90%）です。副業での時間の作り方は不動産エージェントは副業でできる？にあります。

公的な情報は、どこで確かめる？

この記事で触れた決まりは、次の窓口で確かめられます（2026年10月時点）。

確かめたいこと	確認先
不動産広告の表示の決まり	不動産公正取引協議会連合会
個人情報の扱い	個人情報保護委員会
SHERPAの宅建業の免許	国土交通省の宅建業者検索

よく聞かれること

執筆・監修：株式会社WANDY（宅地建物取引業 国土交通大臣(1)第10492号）

エージェント・パートナーはいずれも当社と業務委託契約を締結して活動します。雇用ではなく、固定報酬はありません。重要事項説明・契約・引渡しは当社の宅地建物取引士が行います。